¿La plataforma de banca electronic garantiza la seguridad? La banca electronic Ibercaja dispone de avanzados y seguros sistemas para garantizar la identidad del cliente en su conexión al servicio y la confidencialidad de los datos que se intercambian entre él e Ibercaja.
Los usuarios son alertados de cambios importantes en contenidos o componentes cuando estos no reciben el foco de atención (por ejemplo mensajes de estado).
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Los elementos enfocables no cambian de contexto cuando reciben el foco a menos que se realice una acción por parte del usuario. Cuando esto ocurre, el usuario es informado, anticipándole lo que está por ocurrir.
Los principios para la banca responsable establecen el papel y la responsabilidad de los bancos en la configuración de un futuro sostenible y en la alineación del sector con los Objectivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
Además, nunca te pedimos datos de tu contrato de banca electronic a través de este medio. Desconfía de los mensajes de procedencia desconocida, escritos en otros idiomas o con graves incorrecciones de lenguaje. Si tienes dudas o quieres que te ayudemos a entrar de manera segura en tu banca digital, contacta a través de nuestro servicio de atención telefónica.
Ibercaja se ha comprometido a hacer accesibles sus productos y servicios, de conformidad con la legislación nacional (Ley eleven/2023) por la que se traspone la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo y en línea con su compromiso de ofrecer canales de distribución de productos y servicios accesibles para todos sus clientes.
Técnicas: Permiten navegar en nuestro sitio World-wide-web y utilizar las diferentes opciones o servicios que tiene.
Se está trabajando en la incorporación de en los nuevos documentos más relevantes de un QR que redirija a una pista audible o a una landing del contenido presentado.
Nuestra experiencia nos permite anticiparnos a tus necesidades y poner a tu disposición el asesoramiento más exclusivo para facilitarte el cumplimiento de tus objetivos.
Se ha publicado a nivel interno un documento con Pautas para la Atención al Cliente que sirve de referencia para los operadores que tratan directamente con clientes, ya sea a través del medio telefónico o por medios escritos.
Amplia gama de operatoria disponible, dando cobertura a las operaciones básicas y a otras que destacan por su utilidad para la actividad empresarial.
El tamaño del texto de la World-wide-web puede aumentarse hasta en Ibercaja empresas un 200% sin pérdida de información ni funcionalidad.
Cuando se utiliza colour para transmitir algún tipo de información, siempre se ofrece una alternativa que transmita esa información para ayudar a aquellas personas que no son capaces de distinguir entre colores.